Onayım Olmadan Uzatılan Digiturk Üyeliği Ve Haksız 1200 TL Faturanın İptali

Vestel’den aldığım televizyonla birlikte bana Digiturk üyeliği hediye edilmişti. Bu süre bittiğinde, herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen üyeliğimin otomatik olarak uzatıldığını öğrendim. Üstelik hediye süresinin bittiği ay daha başlamadan, son günü bile gelmeden bir sonraki dönem için fatura çıkarılmış.

6 Ekim’de 1200 TL tutarında bir fatura SMS’i gönderilmiş, ben bu mesajı fark etmeyince 16 Ekim’de tekrar SMS geldi ve onu görür görmez, hemen Digiturk’ü arayıp hem faturaya itiraz ettim hem de üyeliğimi iptal ettirdim. Görüşmede üyeliğin benim talebim olmadan otomatik uzatıldığını, bu nedenle de faturalandırmaya onay vermediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen inceleme sonrası itirazımın kabul edilmediğine dair bir SMS aldım.

İtirazım reddedildikten sonra da Digiturk tarafından üç gün peş peşe aranarak neden üyeliğimi iptal ettiğim soruldu. Hem bana sormadan üyeliği uzatıp, hem süresi dolmadan fatura kesmeleri, hem de itirazımdan ve iptal talebimden sonra defalarca arayıp bunu sorgulamaları, müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bu üyelik boyunca benden hiç ödeme alınmadı, hediye olduğu için de herhangi bir otomatik ödeme talimatı ya da kart bilgisi vermedim.

Talebim, onayım ve haberim olmadan uzatılan ve süresi dolmadan faturalandırılan 1200 TL’lik bu faturanın tamamen iptal edilmesi ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.