to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Digiturk Üyeliği Uzatması Ve 1.169 TL Faturanın İptali Talebi
Vestel’den geçen sene aldığım Vestel Smart 55 inç 139 ekran televizyonla birlikte hediye Digiturk üyeliği verilmişti. Bu üyeliğin bir yıllık olduğu ve süre bitince kesinlikle yenilenmeyeceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen bilgim dışında üyeliğim uzatılmış ve 12 günlük süre için 1029574552 numaralı üyeliğime 1.169 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Bugün telefonuma gelen mesajla 1.169 TL’lik dijital fatura bilgilendirmesini görünce durumu fark ettim. Ne Digiturk’ten ne de Vestel’den üyeliğin uzatılacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım, onay vermedim, arama veya SMS yoluyla da açık bir talebim olmadı.
Konu ile ilgili hem Digiturk hem Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Biz bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne bu faturayı ödeyecek maddi gücüm var ne de bilgim ve onayım dışında uzatılmış bir üyelik için ödeme yapmayı kabul ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan uzatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve 1.169 TL tutarındaki 12 günlük faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel’den 27.08.2025 tarihinde 55 inç Smart TV satın aldım. Bu televizyonla birlikte hediye Digiturk üyeliği kampanyasından faydalandım. Kampanya süresi dolmadan önce Digiturk müşteri hizmetlerini özellikle arayıp kampanya bitiminde herhangi bir ücret yansımaması için üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci, benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını, kampanyanın sonunda üyeliğin otomatik olarak duracağını ve ücret yansımayacağını açıkça söyledi.
Buna rağmen kısa süre önce Digiturk’ten 1.169 TL tutarında fatura SMS’i aldım. Kampanya bitmeden önce özellikle arayıp iptal talebinde bulunmama ve “otomatik duracak, ücret çıkmayacak” bilgisinin verilmesine rağmen bu şekilde bir fatura çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu faturayı henüz ödemedim, çünkü kampanya sırasında verilen bilgilendirmeye tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hediye Digiturk üyeliği kapsamında bana verilen taahhütlere uyulmasını, 1.169 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
