İzinsiz Yenilenen Maç Paketi İçin 1200 TL İade Talebi

Yeni televizyon alırken Digiturk’ün maç paketi 1 yıllık hediye olarak tarafıma tanımlandı. Bu paketin sadece 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı söylendi, sonrasında ise benim onayım olmadan devam etmeyeceği izlenimi verildi.

Sürenin bitmesinin ardından yaklaşık 1 yıl önce, bilgim, iznim ve açık rızam olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve hesabımdan 1200 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu yenileme için ne SMS, ne arama, ne de onay isteği almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve izinsiz yenileme yapıldığını, bu tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim ancak “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Ben, hediye olarak verilen paketin süresi bittiğinde onayım alınmadan ücretli şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyorum. İznim dışında yapılan bu yenileme sonucunda tahsil edilen 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız yenilemenin iptal edilerek aboneliğimin talebim dışında yenilenmemesini talep ediyorum.