Onayım Olmadan Tanımlanan Digiturk Neo Paketi Ve İptal Edilmeyen Ücretler

Digiturk Neo paket adı altında, hiçbir taahhüdüm, onayım ve iznim olmadan tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. İki ayrı faturada toplam 1.929,70 TL ödeme talep ediliyor. Herhangi bir şekilde aranmadım, onayım alınmadı, paket hakkında bilgilendirme yapılmadı.

Ben Digiturk’ü uydulu cihaz ile kullanmama rağmen, uydusuz kullanım için olduğu söylenen bir paket adı altında ücret çıkarılması hem mantıksız hem de tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Mersin Yenişehir’de bulunan üyeliğime ait numaram 1026776026’dır.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telesekreterden öteye geçemedim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Yetkili servise gittiğimde 0212 473 73 73 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi, ancak bu numara üzerinden de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum için destek alamıyorum.

İznim ve onayım olmadan tanımlanan Neo paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında tarafıma yansıtılan, talep edilen tüm tutarların ve ilgili faturaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.