to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet sözleşmemin bitmesine yaklaşık 2 hafta kala, Digiturk’ün taraftar paketi + 35 Mbps internet ve modemsiz kampanyasını tercih ettim. Başvurum Se-Dev İletişim aracılığıyla, sadece ilk başvuruda gelen mesajı onaylamam ile yapıldı. Modem ile ilgili hiçbir onay vermedim.
20.10.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Duaçınarı’daki adresime Digiturk’ten bir görevli kurulum için geldi. Kendi modemimin VDSL internete uygun olmadığını, bu yüzden Digiturk’ün modemini takması gerektiğini söyledi. Görevliye güvenerek kabul ettim. Ancak görevli gittikten sonra kendi modemimi kontrol ettiğimde, aslında VDSL internete tamamen uyumlu olduğunu fark ettim ve kendi modemimle sorunsuz şekilde internete bağlandım.
Kurulumu yapan kişiyi arayarak durumu anlattım, bana akşam gelip Digiturk’ün modemini alacağını söyledi fakat gelmedi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ertesi gün Digiturk’ten arandım ve modemi en yakın Digiturk bayisine benim teslim etmem gerektiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını, modemi onların gelip alması gerektiğini ve modem kira bedelini ödemeyeceğimi belirttim. Ayrıca Digiturk online işlemlerden de yazılı olarak şikayet oluşturdum. Ancak bu şikayet kapatılmış ve faturamda ek modem kiralama bedelleri (40,65 TL ve 90,00 TL) yansıtılmış. Toplam fatura tutarım 1.054,18 TL’dir.
Digiturk’ten gelen yanıtta, modemle ilgili mesajla onay verdiğim iddia edilmiş; ancak böyle bir onayım kesinlikle yoktur. Kurulumu yapan görevliye güvenerek mağdur edildim.
Modemin Digiturk tarafından adresimden alınmasını, modem kiralama bedellerinin ve haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Üyelik numaram: 30241416. İlk deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
11.04.2025 tarihinden Digiturk evde uydu ve internet kampanyasına 499 TL karşılığında başvuru yaptım. Fiber internet olarak başvuru yaptığımız halde gelen ekip VDSL kurmak için geldiler, durumu kabul etmedim ve fiber internet için aboneliği iptal edip tekrar başvuru yaptım. Binamda fiber altyapı old...
03.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde Digiturk tarafından 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım. Bana, Vodafone internetim üzerinden Digiturk ile ortak bir kampanya olduğu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim ve internet faturamın sabit kalacağı söylendi. Adres bilgilerim alındı ve 09.10.2025 Perşe...
03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...
Digiturk üyeliği yaptım. Öncelikle modem istemiyorum demiştim. Teknik servis evime gelip sizin modem uymuyor dedi. İsterseniz kampanyanız dahilinde modemi ücretsiz alabilirsiniz dedi. Bende tabi öyleyse tamam dedim. Fakat şu an ayım tamamlanmış ve faturaya modem ücreti dahil edilmiş. 75 TL olacak şe...
Digiturk üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti almaktaydım. Apartmanımıza fiber altyapı geldiğinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve yalnızca paket farkıyla geçiş sağlanacağı belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiber altyapıyı kendi çabamla fark ederek çağrı merkezi aracı...
Yorumlar