Ödenmiş Faturalarım Digiturk’te Borçlu Gösteriliyor Ve Gecikme Faizi İşleniyor

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğimi iptal etmeme ve ocak ayı faturasını şubat ayında mobil bankacılık üzerinden ödemiş olmama rağmen, sistemlerinde bu faturayı ödenmemiş gibi gösterip borcumu hukuk bürosuna devretmişlerdir.

Ben durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve hesabımda hâlâ borç göründüğünü ilettim. Görüşme sırasında ocak ayı faturasının sistemlerinde ödenmemiş gözüktüğü ve bu yüzden dosyanın hukuk bürosuna devredildiği söylendi. Oysa ki daha önce bana borcum olmadığına dair mesajlar göndermişlerdi ve bu mesajlar hâlâ kayıtlarımda duruyor.

Ödediğim faturayı ödenmemiş gibi gösterip, ardından da borcu hukuk bürosuna devretmelerini iyi niyetli bulmuyorum ve bu durumu ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olarak görüyorum. Elimde hem ödeme dekontum hem de borcumun olmadığına dair mesajlarım bulunmaktadır.

Digiturk’ün bu hatasından dolayı hukuk bürosu sürecinin iptal edilmesini, herhangi bir yasal takibe konu edilmememi, tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını ve bu süreçteki sorumluların gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve itibar kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğimi iptal etmeme ve ocak ayı faturasını şubat ayında mobil bankacılık üzerinden ödemiş olmama rağmen, sistemlerinde bu faturayı ödenmemiş gibi gösterip borcumu hukuk bürosuna devretmişlerdir.

Ben durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve hesabımda hâlâ borç göründüğünü ilettim. Görüşme sırasında ocak ayı faturasının sistemlerinde ödenmemiş gözüktüğü ve bu yüzden dosyanın hukuk bürosuna devredildiği söylendi. Oysa ki daha önce bana borcum olmadığına dair mesajlar göndermişlerdi ve bu mesajlar hâlâ kayıtlarımda duruyor.

Ödediğim faturayı ödenmemiş gibi gösterip, ardından da borcu hukuk bürosuna devretmelerini iyi niyetli bulmuyorum ve bu durumu ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olarak görüyorum. Elimde hem ödeme dekontum hem de borcumun olmadığına dair mesajlarım bulunmaktadır.

Digiturk’ün bu hatasından dolayı hukuk bürosu sürecinin iptal edilmesini, herhangi bir yasal takibe konu edilmememi, tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını ve bu süreçteki sorumluların gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve itibar kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.