Bein Connect Yayın Hatası Maç İzlenemedi Ve Destek Bulunamadı

Bein Connect üzerinden yeni abone olduğum Sporun Yıldızı paketiyle Philips Android TV üzerinden GS–FB maçını izlemek isterken yayın hatası yaşadım. Maç başlamadan hemen önce uygulama açıldığında ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı ve uzun bir hata kodu çıktı ve yayına erişemedim.

Uygulamayı kapatıp açmayı, televizyonu yeniden başlatmayı denememe rağmen sorun düzelmedi ve maç süresince yayına ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunuma anında destek alamadım.

Yeni bir abone olarak, özellikle derbi gibi önemli bir maçta bu şekilde yayın izleyememek ve destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu yayın kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, paket/maç ücretiyle ilgili gerekli iadenin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için teknik inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.