Ödememe Rağmen Digiturk Borcum Sistemden Düşmüyor

Ömer

582

2018 yılından kalan Digiturk borcumu kapatmak için yaklaşık bir ay önce arandım ve 150 TL borcum olduğu söylendi. Herhangi bir belge, dekont ya da yazılı bir açıklama gönderilmedi. Tutarı çok önemsemediğim için verilen hesaba ödemeyi yaptım ve borcun en geç bir hafta içinde tamamen kapanacağı ifade edildi.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen borcum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor. Digiturk’ü aradığımda borcun hukuk bürosuna devredildiği, konuyu sahiplenmedikleri ve muhatabımın hukuk bürosu olduğu söyleniyor. Hukuk bürosuna ise borcumu gönderip ödeme yapmış olmama rağmen, bu ödeme sisteme işlenmedi ve borcum düşmedi. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyor ve sağlıklı bir yanıt alamıyorum.

2018 yılından kalan bu borcun, yaptığım ödeme dikkate alınarak derhal sistemden tamamen düşülmesini ve hem Digiturk’ten hem de ilgili hukuk bürosundan, ödemenin alındığını ve borcun kapandığını gösteren resmi bir yazılı teyit ve dekont gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 11:17

2018 yılından kalan Digiturk borcumu kapatmak için yaklaşık bir ay kadar önce telefonla arandım ve 150 TL borcum olduğu söylendi. Herhangi bir belge, dekont ya da yazılı bir açıklama gönderilmemesine rağmen, tutarı çok önemsemediğim için verilen hesaba ödemeyi yaptım ve borcun en geç bir hafta içinde tamamen kapanacağı açıkça ifade edildi.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen borcum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor. Digiturk’ü aradığımda borcun hukuk bürosuna devredildiği, konuyu sahiplenmedikleri ve artık muhatabımın hukuk bürosu olduğu söyleniyor. Hukuk bürosuna borcumu göndermiş ve ödememi yapmış olmama rağmen bu ödeme sisteme işlenmedi, borcum düşmedi. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyor, net bir yanıt alamıyorum.

2018 yılından kalan bu borcun, yaptığım ödeme dikkate alınarak acilen sistemden tamamen düşülmesini ve hem Digiturk’ten hem de ilgili hukuk bürosundan, ödemenin alındığını ve borcun kapandığını gösteren resmi, yazılı bir teyit ve dekont gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nedenine ilişkin açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.