Digiturk Ödememe Rağmen İcra Takibi Durdurulmuyor

İlk olarak hukuk bürosu ile görüştüm ve asıl borcumun 1450 TL olduğu, dosya masrafı ile birlikte 3750 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Sonrasında Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu aktardım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, sadece son faturamı ödemem durumunda icra takibinin durdurulması için işlemleri başlatacağını ve 10-15 gün içinde sürecin sonlanacağını belirtti. Ancak bu sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve icra takibi halen devam ediyor.

Defalarca hem hukuk bürosu hem de Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hukuk bürosu, bu durumla ilk kez karşılaştığını ve dosyaya “asıl alacak tahsil edildi” notu düşeceğini belirtti. Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bazı temsilciler icra takibiyle ilgili işlem yapamayacaklarını, bazıları ise işlem başlatabileceklerini söyledi. Yazılı olarak şikayet talebi oluşturmalarını istedim fakat herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi.

Ödemenin teyit edilerek icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.