to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Ve Bilgisiz Bırakıldım
Digiturk sabit internet aboneliğim için 18.11.2025 tarihinde Muğla’daki adresimden Aydın İncirliova’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte internetsiz kaldım.
Bu süre içinde müşteri temsilcisini 3 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve naklin neden yapılamadığına dair de herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, eğer nakil gerçekleştirilemiyorsa da aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk fiber internet aboneliğim için 22.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat somut bir işlem yapılmadı ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi.
Nakil işlemi gerçekleştirilmediği halde faturam işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Digiturk’ten nakil işleminin hiçbir gecikme olmadan acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
