Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Digiturk aboneliğim için yaptığım nakil işlemi 11 gündür tamamlanmadı ve bu süreçte mağdur edildim. 10 günlük süre dolmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 10 gün dolduğu için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ancak 28 Mayıs’ta tekrar görüştüğümde bu kez tarafıma cayma bedeli çıktığı belirtildi. Bir gün içinde verilen bu çelişkili bilgi hem zamanımı aldı hem de güvenimi tamamen sarstı.

25855293 numaralı aboneliğim için, nakil sürecindeki gecikme ve 27 Mayıs’ta verilen bilgilendirme dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.