to read complaints and reviews, or file yours. 
Üyelik No: 1027295327 - Paket No: 27295327 - 001
28.04.2026 tarihinde saat 16:01 civarında hizmet nakil talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında nakil işlemi ve ücretlendirme hakkında tarafıma bilgi verildi ve ben de kabul ettim. Ardından yeni adres bilgimi ilettim.
Ancak müşteri temsilcisi, ilgili adreste başka bir Digiturk müşterisinin oturduğunu belirterek nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini ve bu sebeple cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edileceğini açık şekilde beyan etti. Bu durumu ayrıca teyit etmek amacıyla tekrar sorduğumda da aynı bilgi tarafıma verildi.
Devamında benden kimlik ve ikamet belgesi yüklemem istendi. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.
Fakat sonrasında yaptığım kontrollerde, internet hizmetimin abonelikten çıkarıldığını ancak internet dahil ödediğim 499 TL’lik ücretin aynen devam ettiğini gördüm. Bu durum açıkça hatalıdır.
Ben bu paketi internet hizmeti dahil olduğu için kullanmaktaydım. Nakil işlemi gerçekleştirilemediği için tarafıma bildirildiği üzere aboneliğin tamamının iptal edilmesi gerekirdi. Bu süreçte mağdur edildiğim için ayrıca başka bir internet sağlayıcısı ile yeni abonelik yapmak zorunda kaldım.
Bu nedenle:
Hatalı yapılan işlemin düzeltilmesini,
Aboneliğimin cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk ev interneti aboneliğimi aynı ilçe içerisinde, yaklaşık 2 km uzaklıktaki başka bir adrese nakil ettirmek istedim. Bu işlem için benden 1.600 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 3–4 aylık internet kullanmama rağmen 3.600 TL cayma bedeli...
Digiturk aboneliğim için İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil talebimi 12.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden oluşturdum. Bana nakil işlemlerimin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyoru...
02.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve başka bir internet sağlayıcısındaki taahhüdümün bitmesine henüz 8 ay olmasına rağmen, sanki o mevcut operatörümün müşteri temsilcisiymiş gibi “taahhüdünüz bitiyor, isterseniz güncelleyelim” şeklinde bilgi verdiler. Konuşma sırasında mevcut internet...
Digiturk internet hizmetine başka firmadan geçiş kampanyası ile başvurmak istedim. Eski internet sağlayıcımda yaklaşık 1 aylık taahhüdüm kalmıştı. Digiturk’ü arayarak geçiş kampanyasının tüm şartlarını detaylı şekilde sordum, anlattıkları koşulları kabul ettim ve müşteri temsilcisi işlemleri başlatt...
26.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...
Yorumlar