to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu İçin 15 Gün Beklemek Haksızlık
22 Mayıs tarihinde Digiturk aboneliği başlattık; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen modem kurulumu için bayii hâlâ gelmedi. Defalarca kez aramamıza ve her seferinde “hizmetiniz hızlandırıldı” denilmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de bizi arayan herhangi bir yetkili bulundu.
Abonelik sürecini başlatmamıza rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 31966366 numaralı aboneliğimiz için modem ve gerekli ekipmanın en kısa sürede kurulmasını, randevu tarihi hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten aldığım internet hizmeti kapsamında modem kurulumunun yapılması için müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis numarasını arıyorum ancak yarım saattir defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmuyor. Bu nedenle modem kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi.
Gün içinde interneti kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerinin, ulaşamadığım bu numara yerine farklı bir teknik servise yönlendirme yapmasını ve modem kurulumunun aynı gün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
