Hiç Kullanmadığım Modem İçin Aylık Ücret Ödemeye Zorlanıyorum Ve Sözleşme İptali Reddedildi

Digiturk fiber internet abonesiyim. 15 Şubat’tan beri hiç kullanmadığım bir modem için her ay ücret ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp modem talebinde bulundum; ancak buna rağmen uzun süre tarafıma modem gönderilmedi ve sonunda mecbur kalıp kendi imkanlarımla bir modem satın aldım.

Kendi modemimi aldıktan sonra, Digiturk ile yaptığım modem sözleşmesini iptal etmek istediğimde ise bunun mümkün olmadığı, istersem artık modem gönderebilecekleri bana söylendi. Hiç kullanmadığım bir cihaz için aylardır ücret ödemekteyim ve tüm bu süreçte çözüm sunulmayıp, en sonunda “isterseniz şimdi modem gönderelim” denmesi nedeniyle oldukça öfkeliyim.

İstanbul Silivri’de bulunan 1031322229 numaralı Digiturk müşterisi olarak, kullanmadığım modeme ilişkin sözleşmenin iptal edilmesini ve bu konunun bir an önce tarafıma makul şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.