Modem Kurulumu Gecikti, İnternet Bağlantısı Yok

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım ancak modem kurulumu 24 Nisan’da yapılması gerekirken yapılmadı, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve hizmeti hiç kullanamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde bu sorunu yaşıyorum. Defalarca kez Digiturk müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle telefonla görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak, aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen aboneliğim başlatılmış durumda ve hizmeti kullanamamama rağmen faturalanacağım için ayrıca mağdur olacağım.

Digiturk’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime gelerek modem kurulumunu yapması ve internet hizmetini aktif hale getirmesidir. Abonelik bilgilerim 1031785829 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce bağlantımın sağlanmasını istiyorum.