Modem İadesi Hatırlatılmadan Haksız Ücret Yansıtıldı

Digiturk’e kampanyalı taahhütlü üyelikle abone olmuştum. 0530******* numaralı hattım üzerinden yaptığım bu üyeliği Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, üyeliğimin Mayıs ayında sona ereceğini ve modemi de o dönemde iade etmem gerektiğini söyledi.

Ancak bu bilgilendirmeden sonra modemi iade etmem gerektiğini unuttum. Herhangi bir ek uyarı ya da hatırlatma almadan, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Üyeliğimi zamanında iptal etmeme ve modemi iade konusu yalnızca hatırlatılmamış bir unutkanlığa bağlı olmasına rağmen, bu şekilde bir modem bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ten, faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.