Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyat Teklifi Ve Kanal Kısıtlaması

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı ve sınırsız internet” paketini kullanıyorum. 02.08.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Bugün taahhüdümü yenilemek ve yalnızca internet hızımı 35 Mbps’ten 200 Mbps’e yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bu yıl 499 TL ödediğim paket için benden 1100 TL talep edildi. Ayrıca artık normal ulusal kanalları, örneğin ATV ve Show TV’yi izleyemeyeceğim, bu kanalları izleyebilmem için en üst paketi almam gerektiği ve bunun da 1490 TL olduğu söylendi.

Eski bir müşteri olmama rağmen bu kadar fahiş fiyat talep edilmesini ve ulusal kanallar gibi temel yayınları izlemek için en üst pakete zorlanmamı kabul edemiyorum. Yeni müşterilere kampanya yapılırken mevcut müşterilere bu şekilde yüksek teklif sunulması adil değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “size çıkan teklifler bunlar” denilerek başka bir çözüm üretilmedi, sadece ilgili birinin beni aramasını rica ettim.

Ben zam yapılmasın demiyorum, ancak makul bir artışla taahhüt verip hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Eski müşterileri mağdur etmeyecek, ulusal kanalları da sorunsuz izleyebileceğim, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.