Merhum Eşimin Digiturk Üyeliği İptali Ve Ekipman Teslimi Sorunları

Merhum eşime ait Digiturk üyeliğini iptal ettirebilmek için 05.12.2025 tarihinde yazılı olarak başvuruda bulunduk. Öncesinde müşteri hizmetlerini de aradık ancak sonuç alamadığımız için mail yoluyla iletişime geçip ölüm belgesini de kendilerine ileterek üyeliğin iptalini talep ettiğimizi açıkça bildirdik. Gelen mailde iptal sürecinin başlatıldığı ve ekipmanları bayiye teslim etmemiz gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine Bağcılar’da bulunan Özgür İletişim bayisine giderek ekipmanları teslim etmek istedik. Ancak bayide, sistemlerinde bir telefon kaydı görünmediği, müşteri hizmetlerini arayıp telefona kayıt yaptırmamız gerektiği söylenerek ekipmanlar teslim alınmadı. Kutu üzerinde yazan numarayı da sisteme girmeyi denediler fakat yine de işlem yapılamadığını söyleyip teslimi gerçekleştirmediler.

Şu an hiçbir adresten Digiturk hizmeti almıyoruz, zaten adresimizden de taşındık. Buna rağmen ekipmanlar hâlâ bizim elimizde kaldı, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, mail attığımızda ise sadece otomatik cevap mesajları alıyoruz. Eşimin vefat ettiği tarihten bu yana, Aralık ayı da dahil olmak üzere tüm borçlarımızı her ay düzenli olarak ödedik. Ancak taşınma sebebiyle artık hiçbir şekilde hizmet almadığımız için bundan sonraki dönemler için çıkarılacak herhangi bir ödemeyi kesinlikle kabul etmiyoruz. Üstelik üyelik sahibi kişi de artık hayatta değil.

Digiturk’ten, merhum eşime ait üyeliğin derhal ve tamamen kapatılmasını, ekipmanları sorunsuz bir şekilde teslim edebileceğimiz bir çözüm üretilmesini ve bu süreçten sonra tarafımıza yansıtılacak her türlü borç veya ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.