Marmaris’te İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi Beklemede Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Muğla Marmaris’te bulunan adresimde 19 Ocak 2026’dan beri internet hizmetim tamamen kesik, 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İlk aradığımda genel arıza olduğu söylenerek Telekom’a yönlendirildim, Telekom yetkilisi geldiğinde ise sorunun modemden kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine modem değişimi gerektiği söylendi ancak sadece bir modem değişimi için 2 gündür bekletiliyorum ve hâlâ internetim yok.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tam 4 kez telefon yüzüme kapatıldı. Bugün tekrar aradığımda ise “arkadaşları yönlendirdim” denildi fakat ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evimde internet olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Abonelik bilgilerim 5376****47 numarası üzerinden bulunabilir. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekiyorsa modemimin derhal değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.