Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk Ev İnternetinde 6 Günlük Kesinti Ve Modem Ücreti Sorunu: Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34564941

Digiturk Ev İnternetinde 6 Günlük Kesinti Ve Modem Ücreti Sorunu: Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yunus

15 Aralık 2025 23:37

901

Digiturk ev internetim 10/12/2025 ile 16/12/2025 tarihleri arasında hiç bağlanmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamadım ve bağlantı sürekli kesik durumda kaldı.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 6 gün içinde 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iki kez arıza ekibi yönlendirildi. Gelen ekipler gerekli kontrolleri yaptı ve son olarak sorunun modem kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik bu sabah müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem için 550 TL ücret alınacağı söylendi, ancak modem zaten Digiturk’e ait olduğu ve yaşadığım sorun devam ettiği için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim.

Sorunun bir an önce çözülmesini, tarafıma yeni bir modem verilerek internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve modem için talep edilen 550 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talip sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Teknik Servis Müdahalesi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Talip

Digiturk

14 Haziran 2025 15:42

1.020

Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...

Hatalı Şifre Nedeniyle Haksız Servis Ücreti Yansıtıldı

Furkan

Digiturk

05 Aralık 2025 18:57

392

Digiturk internet abonesiyim. Modemim arızalandığı için yeni bir modem aldım ve bağlantıyı yapabilmem için kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı adı ve şifre SMS olarak tarafıma gönderildi, ancak gönderilen şifre hatalı olduğu için internet bağlantım sağ...

hatali-sifre-nedeniyle-haksiz-servis-ucreti-yansitildi-1.jpg

Modem Arızası Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Derbi Mağduriyeti

Burak

Digiturk

05 Ekim 2025 17:06

693

1 Ekim 2025’ten bu yana Digiturk Ev İnterneti hizmetimde modemim arızalandığı için yeni bir modem talebinde bulundum. Kendi cihazım bozulduğu için 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak modem talebim bir türlü çözülemedi. Son olarak teknik servisten arandım, randevu oluşturuldu ve saat...

1 Destek

1 Yorum

Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Bağlantı Sorunu

Sahin

Digiturk

02 Aralık 2025 14:47

520

28 Kasım 2025 tarihinde Digiturk+İnternet paketine başvurdum. 29 Kasım 2025 tarihinde Digiturk teknik ekibi geldi ve modemi kurmadan, ‘sinyal eve kadar geliyor, modem takınca çalışacak’ diyerek gitti. Modem taktığımda DSL bağlantısının olmadığını gördüm. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda mode...

1 Yorum

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmeti Ve Modem İadesinde Haksız Ücret Talebi

Neriman

Digiturk

26 Temmuz 2025 12:34

1.485

20 gün önce Digiturk ev ve internet hizmetine üye oldum. Modem birkaç gün içinde bırakıldı, ancak kurulum yapıldığı söylendiği halde bir gün sonra internet bağlantısı sağlanacağı iletildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım kurulmadı. Bu süreçte her gün 7-8 kere...

Öne Çıkan Konular

Digiturk arıza Digiturk iade Digiturk internet bağlantısı Digiturk modem Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk sorunu Digiturk çağrı merkezi Digiturk ücret

Benzer Şikayet Yaz