Digiturk Ev İnternetinde 6 Günlük Kesinti Ve Modem Ücreti Sorunu: Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk ev internetim 10/12/2025 ile 16/12/2025 tarihleri arasında hiç bağlanmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamadım ve bağlantı sürekli kesik durumda kaldı.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 6 gün içinde 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iki kez arıza ekibi yönlendirildi. Gelen ekipler gerekli kontrolleri yaptı ve son olarak sorunun modem kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik bu sabah müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem için 550 TL ücret alınacağı söylendi, ancak modem zaten Digiturk’e ait olduğu ve yaşadığım sorun devam ettiği için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim.

Sorunun bir an önce çözülmesini, tarafıma yeni bir modem verilerek internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve modem için talep edilen 550 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.