Mardin Artuklu'da İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Teknik Destek Eksikliği

Digiturk’ten Mardin Artuklu’daki adresimiz için internet hizmeti aldık. Başvurumuz 26.08 tarihinde yapıldı, modem ise 4 Eylül Cuma günü elimize ulaştı. Modemi kurduktan sonra en geç 24 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok.

TP-Link c3008478 modem takılı olmasına rağmen internet ışığının mavi yanması gerekirken kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturuluyor, bir haftaya yaklaşan süredir ne gelen var ne giden, adresimize teknik ekip yönlendirilmiyor. Arıza kaydına dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.

Henüz hizmeti kullanmaya başlayamadan bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamız Digiturk’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor. İnternet bağlantımızın en geç yarın adresimize gelecek bir teknik ekip tarafından acilen kontrol edilerek aktif edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.