Mamak’taki Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Digiturk’ten spor paketi satın alarak 28 Temmuz’da üyeliğimi başlattım ancak aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Hafta içi için sürekli randevu verildi fakat hiçbir randevu saatinde ekipler gelmedi. 16 gündür kuruluma gelinecek diye planlama yapamıyorum, buna rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmiyor.

Özellikle Mamak bölgesindeki kurulum ekibinden ve iletişim şeklinden inanılmaz derecede rahatsızım. 0212 473 73 99 numaralı telefondan aranıyorum, telefonu açıp cevap verdiğimde karşı taraftan asla ses gelmiyor, daha sonra da kapanıyor. Randevu konusunda telefonda anlaşıyoruz, randevu saatinde ise yine aynı numaradan arayıp ses vermeden kapatıyorlar. Müşteriyi bu kadar oyalama ve 16 gün boyunca bekletme hakkınız olmadığını düşünüyorum. İletişim ve hizmet kalitenizden son derece memnuniyetsizim, Digiturk’e üye olduğum için ciddi anlamda pişmanım.

Kurulum ekiplerinin bir an önce adresime gelerek kurulumu yapmasını, spor paketimin aktif edilmesini ve artık net bir tarih ve saatte bu işlemin tamamlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Mamak bölgesindeki kurulum ekibi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.