Makbuzsuz Haksız 800 TL Ödeme Ve Yanlış Kablo Değişikliği

Digiturk aboneliğim kapsamında Ataşehir/İstanbul’daki adresime, arızalı cihazımın değişimi için 28.02 tarihinde Yaman Digital isimli teknik servis yönlendirildi. Gelen servis elemanı cihaz değişimi sırasında benden nakit olarak 800 TL ücret aldı ancak herhangi bir makbuz ya da fiş düzenlemedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve inceleme yapılacağını söylediler. Daha sonra beni arayan teknik ekip çalışanı, bu 800 TL’nin kumanda ve kablo için alındığını ifade etti. Oysa kumandamda hiçbir sorun yoktu, zaten çalışır durumdaydı. Ayrıca cihazımın özelliği olan 4K kabloyu kullanmamam gerektiğini söyleyip, eski tip bir kablo takıldı.

Şu anda cihaz, ekranda sürekli olarak 4K kablo takmam gerektiğine dair uyarı veriyor. Bu durum hem yayını kullanmamı zorlaştırıyor hem de teknik servisin verdiği bilginin ve yaptığı işlemin yanlış olduğunu açıkça gösteriyor. Kumanda ve kablo için benden alınan 800 TL’nin hangi hizmet veya işleme dayanarak tahsil edildiğinin açıklanmasını, bu ödeme için makbuz/fiş düzenlenmemesi konusunun incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili servis hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca cihazımın 4K özelliğine uygun şekilde, doğru kablo ile sorunsuz çalışacak duruma getirilmesini, haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm 800 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve teknik servis kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.