to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk 4K Kutu Sürekli Arızalanıyor, Kayıtlarım Siliniyor!
Digiturk 4K kutu kullanıyorum ve cihaz ilk geldiğinden bu yana belirli periyotlarla ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık kilitleniyor ve kumanda ile kontrol edilemiyor. Bu durumda fişi çekmek zorunda kalıyorum ancak her seferinde cihazın hard diski tamamen sıfırlanıyor ve kayıtlı programlarım siliniyor. Yaklaşık 4 kez bu şekilde tüm kayıtlarımı kaybettim.
Sorunun çözümü için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Kumanda ile ilgili yaşadığım sorunu belirttiğimde, eski kumanda olabileceği söylenip bana yeni kumanda satışı önerildi, fakat cihaz değişimi kesinlikle önerilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi arasında da çelişkili yönlendirmeler aldım; biri fişi çekmemi söylerken, diğeri fişi çekmeden aramamı istedi. Ancak sorun sürekli tekrarlanıyor ve çözüm sunulmuyor.
Bu 4K kutu için normal Digiturk abonelik ücretinden ayrı olarak aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazın ve kumandanın arızalı olduğu açıkça ortada. Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekirse cihaz ve kumanda değişimi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1005034568, İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum.
Sorunumun acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
Aksam yine sorun. Cihaz standby konumunda açmak için kumanda yine fonksiyon yok bu sefer cihazı fişten çekmeden aradım ve karşıma çıkan kisi cihazın fişini elektrikten çekmemi istedi sabah yaşadığım diyalogu anlattım lakin illaki çekmem gerekli diye ısrar etti bu da gösteriyor ki hiç kimse sorun cozme. Derdinde değil maalesef. Teknik servis yönlendirelim çözümü geldi ama servis ücreti 550 TL elden ödeme almadıklarını 62,50 TL yaklaşık taksitli ödeyebileceğimi söyleyince saçmaladıklarını belirttim tartışma surdu ve iptal etmelerini istedim tabii ki yönlendirdiler yaklaşık 15 dakika müzik ve karşımda bir ses konuşmalar yapıldı iptal işlemi alınacak ortaya cayma bedeli çıktı ve iptal işlemini başlatın faturamı kesin ama ödemeyeceğim dememle birlikte iptal işlemini alabilmeleri için cayma bedelini onaylamam gerektiğini söyleyen ileri zekalı müşteri temsilcisine hangi kanuna göre diye sordum lakin yanıt yok en son. Yazılı olarak istedim bunu öyle uygulamaları yokmuş ve telefonu bildiğiniz yüzüme kapattı. Sonrasında aradım lakin 55. Dakika da kapattım telefonu sisteme tanımlanmış sanırım telefonum müzik dinledim durdum
