Kurulumdan Sonra İnternet Hiç Çalışmadı Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 3 hafta önce Digiturk ile 1 yıllık sözleşme yaparak evime internet bağlatmak istedim. Ayın 10’unda, perşembe günü gelip modemi kurdular ancak kurulum yapıldığı günden beri evde hiç internet kullanamadım, tek bir gün bile çalışmadı.

Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi. Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Dün, pazar günü saat 18.34’te tekrar arandığımda, bu kez sorunun altyapıda değil modemde olduğu, modemin yanında olup olmadığım soruldu. Hafta içi tüm gün evde beklememe rağmen gelmeyen ekipler için şimdi de pazar akşamı modemin başında beklemem gerektiği ima ediliyor.

Digiturk’ün kendi getirdiği modemi kullanıyorum ve evdeki diğer Digiturk hizmetlerinde bir sorun yokken sadece internet hizmeti çalışmıyor. Kurulumdan bu yana geçen sürede, interneti hiç kullanamadan, sürekli bekletilmekten ve oyalandığımı hissetmekten yoruldum.

İnterneti bağlatmak için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Sözleşmenin, herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.