Bein Connect Üyeliği İptal Edildiği Halde Yetkisiz Yenilendi Ve Fatura Kesildi

27978734 numaralı Bein Connect üyeliğimi iptal etmeme rağmen 23.06.2026 tarihinde taahhüdümün yenilendiğini, 06.07.2026 tarihinde adıma ek fatura çıkarılmasıyla fark ettim. Ben hiçbir şekilde paket yenileme veya taahhüt uzatma onayı vermedim.

Online uygulama üzerinden iptal talebinde bulunmamdan sonra 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp kampanya teklifi sundular. 200 küsur bir fiyat söylediler. Kabul ettiğimi söyledim fakat son onay aşamasında fiyatın aslında 400 olduğunu 200 küsuru yanlış söylediklerini bana söylediler. Bende bunun üzerine kabul etmediğimi ve iptal talebimin işleme alınmasını söyledim. İptal işleminin yapıldığı söylendi. Fakat 06.07.2026 tarihinde çıkan fatura ile taahhüdün yenilendiğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimi yenilemeyi kabul ettiğimi iddia ettiler ve talebim üzerine bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak benim böyle bir onayım olmadığı için bu yenilemenin ve buna bağlı faturalar haksızdır. Cayma bedeli olarak 800 küsur tl isteniyor. Ben herhangi bir taahhüt vermedim.

Haksız yere yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve bu işlem sonucunda çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.