to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir ay önce emniyet kampanyasından internet üzerinden Digiturk üyeliği başlattım. Spor, sinema, belgesel ve tüm ulusal kanalları kapsayan paketi 339 TL’den almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kutu kurulumu için aranacağım ve kurulum gerçekleşene kadar online olarak üyelik kapsamındaki kanalları izleyebileceğim söylendi.
Online üyeliğimi başlattıktan iki gün sonra kutu kurulumu için arandım ve özellikle çalışmadığım bir gün için randevu oluşturdum. O gün akşama kadar evde olmama rağmen teknik eleman adresime gelmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak yalnızca bölgesel yoğunluk nedeniyle kuruluma gelemediklerine dair sesli mesaj dinletildi ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için herhangi bir tuşlama seçeneği de yoktu.
Bugün televizyonumu açıp online olarak izlemek istediğimde üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum günü evde olmadığım yönünde bilgi iletildiği için üyeliğimin iptal edildiğini söylediler. Oysa randevu verdiğim gün akşama kadar evdeydim ve teknik elemanlar gelmedi. Bu durumun tamamen teknik ekip kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen, bana yeni üyelik başlatabileceğim ve güncel fiyatın 524 TL olduğu bildirildi.
Kurulum gerçekleşmediği için herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorun kesinlikle benden kaynaklanmamaktadır.
Digiturk’ten talebim, 339 TL’lik eski fiyat üzerinden üyeliğimin yeniden başlatılması, kurulum için verilen randevuya riayet edilmesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür iletilmesidir.
Digiturk’e uzun süredir devam eden üyeliğimin bitiş süresi yaklaşınca birçok kez telefonla arandım ve her defasında açık ve net bir şekilde üyeliğimi yenilemek istemediğimi, sonlandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen üyeliğimin iptal edildiğini zannederken, onayım ve bilgim dışında yeni...
Beın Connect üyelik 1 yıllık üyelik aldık, peşin ödedik. 1 yılın sonunda üyeliğim benden habersiz devam ettirildi, borç yazıldı ve üzerine faiz eklendi. Ne iptal edebiliyorum ne ulaşabiliyorum; gerçekten çok kötü, nasıl kurtulacağımı anlamıyorum. Bilgim ve onayım dışında devam ettirilen Digiturk / B...
Türk Telekom abonesiyken Digiturk tarafından arandım ve 100 Mbps internet ile Digiturk aboneliğini birlikte, aylık 600 TL ücret karşılığında Digiturk’e taşıyabileceğim söylendi. Görüşmede mevcutta Tivibu üyeliğimin olduğunu ve Akıllı TV kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana kutulu abo...
Digiturk tarafından aranarak Türk Telekom ile anlaşmaları olduğu, Digiturk’e üye olmam halinde faturamın yarı fiyatına düşeceği belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde evime gelinip kurulum yapıldı. Ancak, kampanya vaadinin uygulanmadığını fark ettim ve bir aydır herhangi bir indirim ...
10 Eylül'den bu yana Digiturk internet ve spor paketi kurulumu için İstanbul Küçükçekmece'deki adresimde bekliyorum. 10 Eylül'de 11 Eylül için, 11 Eylül'de 12 Eylül için, 13 Eylül'de ise 14 Eylül için arandım ve her seferinde "yarın kurulum için geliyoruz, evde bulunmanız gerekiyor" denildi. Toplamd...
Yorumlar