Kurulum Yapılmadı, İzin Almadan İptal Ve Fiyat Artışı

03.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden online başvuru ile Ankara ili için Yıldız Dolu kutulu paketi 12 taksitle 579 ₺'ye satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne arandım ne de randevu verildi.

Bugün, 12.09.2026 tarihinde ise, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen başvurumun iptal edildiğine dair telefonla arandım. Benim onayım olmadan yapılan bu iptal sonrası aylık 750 ₺'ye yükseltildiğini, yani paketime zam geldiğini ve artık yeni, daha yüksek fiyattan işlem yapmam gerektiğini öğrenmiş bulunuyorum. Üstelik bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için denemelerime rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve durumu kimseye anlatamadım. Bu yapılan muamele tamamen yasa dışı olup tüketici hukuku kurallarına aykırıdır; iznim ve rızam dışında yapılan iptali kabul etmediğimi bildiriyorum.

Ben başvurumu zamanında ve geçerli fiyatlar üzerinden yaptım; kurulum da tamamen Digiturk’ün ilgisizliği nedeniyle gerçekleşmedi. Eski başvuru fiyatım üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan ve yeniden başvuru yapmak zorunda bırakılmadan, acilen kurulumumun yapılmasını ve paketimin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ilgili Digiturk firmasına ihtar ediyorum.