Digiturk Yıldız Dolu Paketi Tek Çekim Olarak Tahsil Edildi 12 Taksit Sözü Çiğnendi

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini 15.08.2026 tarihinde telefonla yeniledim. Görüşme sırasında ödemenin kredi kartıma 12 taksit olarak yansıtılacağı özellikle belirtildi, ancak buna rağmen 4.261 TL tutar tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açılıp inceleneceği söylenerek beklemem istendi. Son olarak dönüş yapıldığında ise talebimin olumsuz sonuçlandığı ve yaşanan durumun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi. Oysa paket yenilemesini tamamen Digiturk müşteri temsilcisi üzerinden ve 12 taksit bilgisi verilerek yaptım.

29070458 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, satış sırasında belirtilen 12 taksit bilgisinin söz verildiği şekilde yerine getirilmesini, ödemenin 12 taksite bölünmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir iade/düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, uğradığım zararın karşılanmasını ve Yıldız Dolu paketimin iptal edilmesini istiyorum.