Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Bağlantı Sorunu

28 Kasım 2025 tarihinde Digiturk+İnternet paketine başvurdum. 29 Kasım 2025 tarihinde Digiturk teknik ekibi geldi ve modemi kurmadan, ‘sinyal eve kadar geliyor, modem takınca çalışacak’ diyerek gitti. Modem taktığımda DSL bağlantısının olmadığını gördüm. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda modem arızanız bulunuyor ekiplerimiz gelecektir dendi. 02 Aralık 2025 tarihinde tekrar geldiler. DSL bağlantısının olmadığını belirttiler. Türk Telekom ekiplerinin geleceğini söylediler. Ve ekip gittikten sonra 550 teknik servis ücreti faturanıza yansıyacak diye bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise standart her kullanıcıya gelen bir mesaj olduğu belirtti. Digiturk gibi kurumsal bir firmanın böyle bir mesajı nasıl atabildiğinin araştırılmasını istiyorum. Henüz internet bağlantımın yapılmadan nasıl ücret yansıtılabileceğini öğrenmek istiyorum. Kaç gündür neden internetimin olmadığını, neden bağlantının yapılamadığını öğrenmek istiyorum. Kullanmadığım günlerin faturasını ödeyecek miyim? Bu sorunların ivedi şekilde giderilip, tarafıma bilgi verilmesini aksi takdirde haklarımı hukuksal yollardan arayacağımı bildiririm.