Anlaşma Dışı 769 TL Tarife Ve Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk başvuru merkezi üzerinden Dismis isimli bir uygulama aracılığıyla olduğunu sandığım bir işlem sonucunda, telefonda mutabık kaldığımız taahhüt dışında bambaşka bir tarife ile karşılaştım. Telefonda 12 ay boyunca 349 TL olarak anlaştığımız paketin, yalnızca ilk 3 ay 349 TL olacağı, sonrasında ise 769 TL olarak devam edeceği sonradan ortaya çıktı. Bu şart bana öncesinde ne sözlü ne de yazılı olarak bildirilmedi.

Kurulum yapıldıktan sonra önüme gelen sözleşmede bu detayları gördüm; ancak sözleşme kurulumdan önce tarafıma gönderilmediği için inceleme ve itiraz etme şansım olmadı. Ben bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ileterek itiraz ettim, ancak itirazım maalesef kabul edilmedi ve telefonda anlaştığımız taahhüdün geçerli olduğu yönündeki talebim de dikkate alınmadı.

Telefon görüşmesinde belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu yüksek fiyatlı tarife nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu koşullarda bu kurumla çalışmak istemiyorum. Telefonda anlaştığımız şartlar uygulanmadığı için, üyeliğimin hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan, tamamen ücretsiz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum.