Yanıltıcı Satış Ve TV Paketiyle İnternet Eksikliği

Digiturk tarafından telefonla aranarak bana internet paketi satışı yapıldı. Görüşmede, Wi-Fi bağlantılı bir internet paketi olduğu, yıllık olarak yaklaşık 400 TL ödeme yapacağım ve ayrıca takımımın maçlarını taraftar paketi kapsamında ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Özellikle internet hizmeti alacağım vaadiyle onay verdim.

Ardından evime ekip gelip uydu kurulumu yaptı ve modemimin ertesi gün getirileceği, internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak daha sonra kurumla görüştüğümde tarafıma internet paketi tanımlanmadığını, aslında bana yalnızca TV paketi satıldığını öğrendim. Yani telefonda anlatılan internet paketi tamamen asılsız çıkmış, internet yerine sadece Digiturk TV paketi yapılmış.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve durumu resmi olarak kimseye iletemedim. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de sözleşme detaylarına erişememem beni mağdur etti.

Bu nedenle, yanıltıcı satışla yapılan bu TV paketinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.