Kurulum Ve Modem Gönderilmediği İçin Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti İtirazı

Digiturk ve Bein Connect üyeliği aldım, Ankara Akyurt’taki adresime kurulum yapılması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, modem dahi gönderilmedi. Buna rağmen ortalama bir ay sonra iptal işlemini yaptığımda tarafıma cayma bedeli ve modem ücreti olarak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir borç çıkarıldı.

Kurulum yapılmayan, hizmeti hiç alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kayıtlarım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Abonelik numaram 34007344’tür.

Hizmeti hiç kullanmadığım ve modem kurulumu yapılmadığı için cayma bedeli ve modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, adımı borçlu gibi gösteren tüm kayıtların silinmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.