Kurulum Ve Modem Gelmemesine Rağmen Haksız Ücret Ve İcra Tehdidi

Digiturk üzerinden beIN Connect + 100 Mbps internet paketi için taahhütlü abonelik başlattım. Taahhüdüm başladıktan sonra en az bir ay boyunca evimde hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmadı ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma modem teslim edilmedi, evime gelen herhangi bir ekip olmadı.

Bu süre boyunca defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini ve Türk Telekom’u aradım. Her seferinde adresimin doğru olduğu, Türk Telekom ekiplerinin benimle irtibata geçeceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, hiçbir teknik işlem yapılmadı. Görüşmelerimin tamamı çağrı merkezleri tarafından kayıt altına alındı.

Kurulum yapılmadığı ve internet hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir firmadan internet almak durumunda kaldım. İptalin ardından Digiturk tarafından sözleşme fesih bedeli olarak yaklaşık 4.000 TL, modem bedeli olarak da modem hiç teslim edilmediği halde yaklaşık 3.500 TL talep edildi. Bu haksız ve temelsiz olduğunu düşündüğüm bedelleri ödemedim.

Bugün bir avukatlık bürosu tarafından aranarak icralık olduğum ve benden yaklaşık 16.000 TL civarında bir para talep edildiği söylendi. Görüşme sırasında ücreti ödemezsem aracıma el konulabileceği, kart ve hesaplarıma bloke konulabileceği şeklinde tehditkar bir üslup kullanıldı. Aylık 500 TL olan, bir yıl için toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeyeceğim bir abonelikte hiç internet hizmeti alamadığım halde, bundan daha yüksek tutarlarda borç çıkarılmasını ve üstüne bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte herhangi bir hizmet almadığım, modem teslim edilmediği ve kurulum yapılmadığı için talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesi ve bu haksız icra, avukatlık ve benzeri işlemlerin tamamen durdurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananların diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve kimsenin benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.