Kurulum Tarihi Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık üç gün önce Digiturk’e Süper Lig maçlarını izleyebilmek için spor paketi başvurusu yaptım, üyelik numaram 1034303705. Başvurunun ardından kurulum için ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.

Eve internet ve Digiturk başvuruma dair bilgilendirme SMS’i aldım, üzerinden bir gün geçmesine rağmen yine de kurulum süreciyle ilgili kimse aramadı. Asıl şikayetim kurulumun geç olmasından çok, ne zaman geleceğinize dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve her aradığımda aynı cevabı alıyor olmamdır.

Kurulumun hangi gün ve saat aralığında yapılacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından geçiştirilmeden düzgün bilgi verilmesini talep ediyorum.