Kurulum Tamamlandı Ama İnternet Hizmeti Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Mağdur

Digiturk üzerinden aylık 629,99 TL bedelli internet paketi için başvuruda bulundum. Türk Telekom ekipleri 10 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20 civarında adrese geldi, kurulum işlemlerini de 15.45 gibi tamamlayıp gittiler. Kurulum sırasında internete ne zaman erişebileceğimizi sorduğumda 3–4 saat içinde aktif olacağını söyleyip, açılmazsa Digiturk’ü aramam gerektiğini belirttiler.

Ancak bugün 11 Ekim 2026, saat 14.10 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, bağlantı hiç gelmedi. Ne hata kodu alıyorum ne de kısmi bir bağlantı var, sadece internet yok. Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü danışmana bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Her ayın 3’ünde ödemesi yapılacak olan bu paket kapsamında, henüz kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bağlantının sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.