İnternet Bağlantısı Kurulamadı, Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret Ödemeyeceğim

03.09.2026 tarihinde Digiturk + internet paketi başvurusu yaptım. 05.09.2026 tarihinde kurulum için geldiler ancak internetle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip bağlantıyı bir türlü aktif hale getiremediler. Bugün 23.09.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve sorunum çözülmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tarafıma sadece ekiplerin hâlâ inceleme yaptığına dair mesajlar geliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. İnternet hizmetinden fiilen yararlanamama rağmen yaklaşık 10 gün sonra fatura kesiminde tam fatura yansıtılacağını ilettiler.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu süre içinde kullanamadığım günler için de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.