İnternet Hizmetinin Aktif Olmaması Ve 4 Bin TL Maddi Zarar

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinin modem kurulumu 9 Eylül 2026 tarihinde yapıldı ve kurulum sırasında en geç 30 dakika içinde internetin aktif olacağı söylendi. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece ertesi güne atılan, “yarın aktif olur” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnternete çok acil ihtiyacım olduğu için, bağlantıyı kullanamadığım bu günler boyunca ihtiyacımı mobil hattım üzerinden ek paketler satın alarak gidermeye çalıştım.

Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, bu süreçte yaklaşık 3.500–4.000 TL civarında ek internet paketi almak zorunda kaldım ve buna rağmen ihtiyacımı tam olarak karşılayamadım. Hem internet hizmetimin söz verildiği tarihte ve sürede aktif edilmemesi hem de bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğramam sebebiyle mağdur durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım bu süre zarfında mobil hattan almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.