Kurulum Sonrası Ses Sorunu Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi aboneliğim için Samsun/Atakum’daki adresime yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra televizyonumun sesi tamamen gitti. Servis ekibi hiçbir iletişim bilgisi veya fatura bırakmadan ayrıldı. Sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana sadece televizyonu açıp kapatmamı önerdiler ve çözüm sunmadılar. Saatlerdir televizyonumda ses yok, mağdur durumdayım.

Henüz hiçbir ödeme yapmadım, ancak yaşadığım mağduriyeti belirtip aboneliği iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli ve 600 TL servis ücreti gibi ek masraflar çıkarılacağı söylendi. Aboneliği yeni başlatmış olmama rağmen 7 gün içinde iptal hakkımın olduğunu biliyorum, buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve iptal işlemi için zorluk çıkarılıyor.

Müşteri numaram: 1029388747. Sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse kurulumun kontrol edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.