to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uyulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Digiturk Yıldız Paketi için 14 Eylül Pazartesi günü Ankara Mamak’taki ev adresime kurulum talebiyle başvurdum, 16 Eylül Çarşamba gününe randevu verildi. Görüşmemizde bir gün öncesinden tekrar aranarak saat bilgisinin paylaşılacağı özellikle söylendi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevu saatiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve abonelik sürecim ortada kalmış durumda.
Yeni abone olmak için bu kadar zorlanmışken, verilen randevuya uyulmaması ve sonrasında bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir saat bilgisi verilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda İş Bankası’na özel bir kampanya olduğu, aylık 499 TL’lik paket fırsatından yararlanabileceğim söylendi ve bu doğrultuda kaydım oluşturuldu. Ardından 16 Eylül için kurulum randevusu verildi ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen.
Bugün, 22.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldiğinde ise kampanyanın bittiği söylenerek kurulum yapılmadı. Kuruluma gelen görevli, işlem yaparken sistemden sürekli hata aldığını ve “kampanya bitmiş görünmüyor” dediği halde, buna rağmen işlem tamamlanmadı ve aboneliğim başlatılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için denememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum.
14 Eylül’de bana verilen kampanya bilgisinin ve 16 Eylül için verilen randevunun dikkate alınmasını, 499 TL’lik kampanya koşullarının tarafıma uygulanarak kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
