Yıldız Dolu Paket Aktivasyonu Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk üzerinden 12 aylık kutu kurulumsuz “Yıldız Dolu Paket” satın aldım. Aynı gün saat 22:49 itibarıyla aktivasyon kodum tarafıma iletildi. Ancak o günden bu yana, verilen bağlantı üzerinden sisteme üye olmaya çalıştığımda sürekli “Sayın üyemiz, şu an işleminizi yapamıyoruz. Bilgi için 0212 473 73 73'ten müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.” uyarısını almaktayım ve üyelik aktivasyon sürecim hiç ilerlememektedir.

Bu teknik aksaklığı çözmek için 3 gündür belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Aramalarım sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirilmekte, sorunumla ilgisi olmayan, çözüm üretmeyen yönlendirme SMS’leri gönderilmekle yetinilmektedir.

Ücretini ödeyerek satın aldığım bu hizmetten, şirketin kendi altyapısal ve sistemsel hataları nedeniyle 3 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyor ve açıkça mağdur ediliyorum. Satış sonrası ne teknik destek sağlanması ne de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunamaması, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kutu kurulumsuz Yıldız Dolu Paket aboneliğimin ve aktivasyon işlemlerimin Digiturk yetkilileri tarafından tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.