Digiturk’ün İstenmeyen Uzatma Aramaları Ve Ücretli Servis Şikayeti

Uzun süredir Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır Digiturk tarafından 0212 473 73 73 numarasından neredeyse her hafta aranarak taahhüt süremi uzatmam için sık sık rahatsız ediliyorum. Defalarca istemediğimi ve aboneliğimi uzatmak gibi bir düşüncem olmadığını söylememe rağmen bu aramalar devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, talebim dikkate alınmak yerine “O zaman ayarlarınızı kapatın” gibi son derece olumsuz ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Ayrıca Digiturk’ü tercih etmememin önemli bir sebebi de, kutuda herhangi bir arıza olduğu durumlarda eve gelen servisin yol ücretinin aboneden tahsil ediliyor olması. Evimde farklı firmalardan aldığım birçok hizmette, ekipler arıza için eve gelip ücretsiz müdahale ederken Digiturk’ün bu ücreti talep etmesini hem haksız hem de saçma buluyorum.

Bu konuyu çevremdeki kişilerle de paylaştığımda, birçok kişi bu uygulama nedeniyle Digiturk üyeliği düşüncesinden vazgeçti. Bu ısrarlı aramalar ve servis ücreti uygulamasıyla aslında pek çok potansiyel ve mevcut aboneyi kaybettiğinizi düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcilerinizin konuşma tarzı, sanki biz onlara muhtaçmışız gibi kırıcı ve ikna kabiliyeti düşük bir şekilde ilerliyor; bu da rahatsız edici bir durum yaratıyor.

Tüm bu nedenlerle aboneliğimi uzatmak istemiyorum ve özellikle taahhüt uzatma amacıyla ısrarla aranmak istemiyorum. İlgili numaradan yapılan aramaların durdurulmasını ve tarafımla pazarlama/taahhüt uzatma amaçlı telefonla iletişime son verilmesini talep ediyorum.