Kurulum Randevu Gecikmesi Ve Çalışma Saatlerinde Yanlış Arama Sorunu

Digiturk’ten internet ve TV paketi başvurusu yaptım. Çalışma şartlarımdan dolayı sabah 08:00 ile akşam 17:30 arasında telefon kullanamıyorum, bu yüzden kurulum için bana ulaşabilmeleri amacıyla özellikle eşimin telefon numarasını verdim. Buna rağmen sistemlerinde benim numaram göründüğü için gün içinde sürekli beni arıyorlar ve kurulumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Defalarca 17:30’dan sonra aranmak istediğimi belirtmeme rağmen yine 08:00 ile 17:30 saatleri arasında aranmaya devam ediyorum. 14.09.2026 tarihi için randevum olmasına rağmen ekipler gelip interneti bağlamadı, hâlâ bağlantı yapılmadı ve mağdur durumdayım. Arama kayıtlarımda da Digiturk numarasını defalarca aradığım, ancak sonuca ulaşamadığım açıkça görülüyor.

Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde “halledeceğiz” demelerine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve kurulum bir türlü gerçekleşmiyor. Çalışma saatlerime uygun olarak, eşimin numarasından aranarak en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.