Kurulum Randevusuna Uymayan Digiturk, Müşteriyi Aramıyor

Digiturk’ten internet ve spor paketi için abonelik başvurusu yaptım ve 06.07.2026 günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi. Randevu günü saat 11:00’den önce bir kez aranmışım, ancak o saatte telefona cevap veremediğim için daha sonra ne tekrar arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için kimse ulaşmadı.

Bugün için de yeni bir kurulum randevusu verilmişti fakat bugün de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı birime yönlendirileceğim söylenerek “En geç 10 dakika içinde aranacaksınız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de verilen sözler tutuluyor. Kastamonu Merkez’deyim ve abonelik sürecinde verdiğim bilgilerle sistemlerinden bana rahatlıkla ulaşabilirler.

Digiturk’ün verilen kurulum randevularına uymasını ve daha fazla oyalanmadan kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca randevulara uyulmaması ve defalarca aranacağım söylenmesine rağmen aranmadığım için yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.