Randevuya Uymayan Digiturk Kurulum Ekibi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten 629 TL bedelli internet ve TV paketi için 03.09.2026 tarihinde telefon numaram üzerinden başvuru yaptım. Bana 06.09.2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair randevu SMS’i gönderildi, ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi.

Tüm pazar günümü bu kurulum için evde bekleyerek geçirdim. Kurulum ekibi gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik servise aktarıyorum” denilerek görüşme aktarılıyor ve hemen ardından telefon kapanıyor. Tekrar aradığımda ise “şu an diğer müşterilere hizmet verilmektedir, bekleyiniz” anonsu sonrası yine hat kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem randevuya uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle kurulum randevumu ve yaptığım başvuruyu iptal etmek istiyorum.