Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Digiturk 1032321888 numaralı fiber internet aboneliğimde 07.08.2026 Pazartesi gününden beri, yani 3 gündür hiç internet bağlantım yok. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olduğu için hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Aradığımda her seferinde sadece ekiplerin sahada olduğu ve konuyla ilgilenildiğine dair bir bant kaydı dinletiliyor, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Digiturk Online İşlemler üzerinden de arıza kaydımın görünmesine rağmen sorun devam ediyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmama ve mağduriyetime rağmen halen net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve internete erişemediğim bu günlere ait faturamda ücret düşümü yapılmasını talep ediyorum.