Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

4 Eylül Cuma günü Digiturk için yeni üyelik başvurusu yaptım ve 7 Eylül tarihinde kurulum için bağlantı sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ne kurulum yapıldı ne de sağlıklı bir şekilde bilgi alabildim.

Teknik servis numarasından iki kez arandım; her iki aramada da görüşme başlamadan telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım; hatta çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum.

Yeni üyelik için başvurduğum halde, bu kadar basit bir kurulum aşamasında bile muhatap bulamamak ve bu iletişimsizlikten dolayı mağdur edilmek beni son derece rahatsız etti. Mersin Anamur’daki adresime bir an önce kurulumun yapılmasını ve süreci takip edebileceğim, gerektiğinde ulaşabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.