Kumanda Tuşları Çalışmıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım kumandamda 26 Eylül Cumartesi günü itibarıyla durduk yere tuş arızaları başladı ve bu sorun Pazar günü olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Kumandayı normal şekilde kullanmama rağmen, bazı tuşlar hiçbir tepki vermemeye başladı.

Şu anda kumandada ses açma tuşu çalışıyor ancak ses kısma tuşu çalışmıyor, kanal aşağı yön tuşu çalışırken kanal yukarı tuşu tepki vermiyor. Menü tuşu ile menü açılıyor ancak yön tuşları menü içinde hareket etmiyor. Ayrıca 2, 3, 7 ve 8 numaralı tuşlar ile kırmızı renkli tuş hiç çalışmıyor. Kumandayı düşürme, sıvı teması veya benzeri bir durum yaşanmadı, bu nedenle sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve aynı kutu ile aynı kumandayı sorunsuz kullanıyordum; bugüne kadar bu şekilde bir problem yaşamadım. Müşteri hizmetlerini gereksiz yere meşgul eden, olmadık haklar talep eden bir kullanıcı değilim. Kumanda tuşlarının durduk yere çalışmamaya başlamasından kaynaklanan bu arızadan sorumlu tutulmak istemiyor, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini özellikle vurguluyorum.

1020779996 numaralı aboneliğim kapsamında kullanılan bu kumandanın, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.