Kumanda Arızasıyla Kanal Atlaması, Servis Ücreti Talebine İtiraz

Digiturk aboneliğimde kullandığım kumanda yaklaşık 1 aydır arızalı. Kumandadan kanalları sırayla değiştirmek istediğimde 23’ten 71. Kanala atlıyor, 23’ten tek tek bastığımda ise 23, 24, 25, 26 şeklinde normal şekilde ilerliyor. Yani kanalları normal zapping yaparak izleyemiyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez kurulum yaptırdılar, ardından cihazı fabrika ayarlarına döndürdüler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından servis yönlendirilip benden sadece kanal listesini düzenlemek için 700 TL servis ücreti talep edildi. Üstelik ortada devam eden bir arıza varken ve kumanda düzgün çalışmıyorken bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum.

Kumandamın ve yayın kutumun düzgün şekilde çalışmasını, kanal geçiş sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu işlem için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.