Kumanda Arızası Sürekli 60. Kanal Açıyor, Ücretsiz Onarım Ve Değişim İstiyorum

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür kumanda üzerinden kanal değiştirmek istediğimizde, hangi kanalı açarsak açalım sürekli 60. Kanal açılıyor. Yetkililere durumu ilettiğimizde kumandanın arızalı olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aramamız sonrası bayiye yönlendirildik ve ücret ödeyerek yeni bir kumanda almak zorunda kaldık ancak aynı sorun yeni kumandada da devam etti.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez 2.600 TL uydu alıcısı ücreti, 1.600 TL LNB ücreti ve 700 TL servis ücreti olmak üzere yüksek bedeller talep edildi. Oysa ben en başından beri yaşadığım arızayı net şekilde ifade ettim ve daha önce bayiler bu tür arızalarda ücretsiz değişim yapabiliyordu. Şimdi ise ancak bu ücretleri ödersem yardımcı olabileceklerini söylüyorlar.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan aboneliğim kapsamında, yaşadığım bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve daha önce de belirttiğim gibi aynı sorunun yeni kumandada da sürdüğünü özellikle vurgulamak isterim. Uydu alıcısı ve ilgili ekipmanların, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.